Job: Inbound Bilingual (English/French) Sales & Service Agent

Title : Inbound Bilingual (English/French) Sales & Service Agent

Location : 1100 Rene Levesque West, Montreal

Job Information

SERVICE À LA CLIENTELE/ AGENT DE RÉTENTION (Montreal, QC)

Simpro Solutions est un leader dans les solutions Centre d’Appel/BPO. Ils ont des Centre d’Appel à travers le monde et son passionné du service à la clientèle. The Bilingual Inbound Retention Agent will answer calls for our client a major Canadian Financial Organization in order to provide information, explain benefits and up-sell, cross-sell

If you have more than 6 months of inbound call centre sales and service experience and want to work for a Global Organization contracted by the largest Canadian Financial Organizations we are presently hiring FULL TIME BILINGUAL Customer Service/Sales Agents.

Exigences-Experience

• Diplôme d’études secondaires et six mois d’expérience au service à la clientele.
• Excellente maîtrise des logiciels Word, Excel et habiletés liées à Internet
• Habileté en communication orale et écrite
• Bilinguisme (parlé/écrit) français et anglais
• Très bonne aptitude à communiquer et à travailler en équipe
• Disponibilité à travailler selon un horaire variable, notamment le soir et la fin de semaine

Fonctions Principales – Primary Tasks                                                       

• Fournir des informations générales et conseils afin d’enrôler des clients
• Accès et négocier des systèmes d’information
• Take ownership of customer’s issues/problems by using call control and selective sales techniques
• Acts as primary contact to insure follow up and resolution that meets and exceeds the customer’s expectation.
• Resolve customer issues by answering customer concerns, finding causes and solutions that evolve into sales or retention of customer
• Identify needs and present solutions

Nous offrons Salaire de base + commission +  bonus de rétention  + allocation de transport. Nous apprécions l’opinion des employées et encourage les suggestions pour améliorer. We offer base Salary + Incentives + Retention Bonus + Transportation Allowance

If you enjoy working in a team environment this job is for you